Preguntas Frecuentes
Primeros pasos
Paso 1
Inicie sesión > Consulte nuestras cuentas bancarias en la pantalla principal en el botón Cuentas de VZLAREMESAS Deposite o transfiera en nuestras cuenta bancarias el monto que desea enviar a su destinatario en Venezuela
Paso 2
Dirígete a la pantalla de inicio y selecciona el botón Enviar Dinero. Escribe el monto en divisas que estás enviando y carga una foto del comprobante de pago en el campo "Imagen de Comprobante".
Paso 3
Registra los datos personales y datos bancarios de tu destinatario (según se requiera). Confirma los datos ingresados para culminar el registro
Listo
En cuanto realicemos el pago a tu destinatario, te enviaremos un correo y una notificación con los detalles del mismo. .
Esto dependerá de cual sea el banco receptor y de los parámetros establecidos por de dichos bancos y su normal funcionamiento.
En caso de enviar una transferencia “Banco a Banco (ejemplo: Banco emisor: Banco Mercantil. Banco receptor: Banco Mercantil) usted tendrá disponible su dinero de forma inmediata.
> Foto de comprobante del depósito o transferencia legible. > Datos de la cuenta bancaria del beneficiario: Nombre y apellido, número de documento de identidad, número de cuenta bancaria.
Para determinar el tiempo en que haremos tu transferencia, debe considerarse la cantidad de transferencias por hacer. Es decir, cuantas transferencias han registrado antes de que hayas registrado la tuya.
El proceso de validación de los váucher o transferencias realizadas por ti y nuestros otros clientes, puede demorar hasta 20 minutos.
Comisiones
No cobramos comisión bancaria en ninguno de los países donde estamos. El dinero que deposites a nuestras cuentas es transferido en su totalidad a los beneficiarios.
En algunos casos, los bancos cobran alguna comisión para poder depositarnos en nuestras cuentas, estas comisiones van por cuenta de cliente.
Montos
Chile: 10.000 pesos chilenos
México: 300 pesos mexicanos
Perú: 30 soles
Si quieres realizar un pago de un monto considerablemente alto, por favor comunícate con nosotros para darte más información. Estamos atentos a tus necesidades.
Al finalizar
Puedes revisar es estatus de todos tus pagos realizados en la pantalla de menú/ “Menú > Mis pagos > Selecciona el pago a consultar”.
En este caso, nosotros te ayudaremos a tal proceso solicitándolo en atención al cliente con el número ID de la transacción que deseas cancelar.
Cuando lo desees puedes solicitar a traves de WHATSAPP que tu usuario sea eliminado. Solo te pediremos tu correo electronico asociado a tu usuario. Es importante hacerte saber, que por razones legales, debemos permanecer con los detalles de las transacciones (envio de remesas) que has realizado con nosotros en un plazo mínimo de 2 años.
Países
Aunque tenemos una visión amplia porque nos interesa estar brindando siempre un muy buen servicio, por ahora solo hacemos tus cambios desde los países: Chile, España, México y Perú.
Si un amigo quiere realizar un depósito, recomienda nuestra app Si has cambiado de Domicilio y quieres enviar dinero desde un País distinto al que te has registrado, por favor comunícate con nosotros.